Veelgestelde Vragen

Dat hangt af van het type product dat je hebt aangeschaft:

• Wel retourrecht: Standaard artikelen die direct uit onze eigen voorraad zijn geleverd (de sectie "Nu te koop") kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden worden geretourneerd via onze retourpagina.
• Geen retourrecht: Alle op maat gemaakte producten, klantspecifieke kleurcombinaties, gepersonaliseerde items of prints op basis van een door jou aangeleverd .STL/.3MF-bestand vallen wettelijk onder maatwerk en zijn volledig uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wij bieden de wettelijke conformiteitsgarantie op fabricagefouten (zoals slechte laaghechting rechtstreeks uit de printer). Mocht een print bij normaal gebruik onverwacht snel defect raken, neem dan direct contact met ons op. Schade door vallen, stoten, mechanische overbelasting of verkeerd gebruik (zoals een binnenshuis-materiaal buiten gebruiken) valt buiten de garantie.

Je kunt een bestelling plaatsen via het formulier op onze website, of direct contact opnemen via telefoon of e-mail. Heb je een specifiek bestand (zoals een .STL ...of .3mf)? Stuur deze dan mee voor een directe prijsopgave.

Jazeker! Naast het printen van bestaande modellen kunnen we ook meedenken over simpele functionele ontwerpen of aanpassingen aan bestaande modellen. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

Zolang het technisch haalbaar is, printen we bijna alles. Echter is het printen van wapens verboden, deze opdrachten voeren wij niet uit. Daarnaast ben je volledig verantwoordelijk voor de rechten op het bestand. Bestanden met een strikte 'Non-Commercial' licentie of auteursrechtelijk beschermde merklogo's mogen wij niet zomaar in opdracht reproduceren, enkel voor eigen gebruik. Door een bestand aan te leveren, verklaar je dat je de benodigde rechten bezit.

Zolang die printer nog niet gestart is, kunnen we vaak nog aanpassingen maken in kleur of materiaal. Omdat 3D-printen een proces van uren is, raden we aan om wijzigingen zo snel mogelijk door te geven. Maatwerkopdrachten die reeds geprint zijn, kunnen niet meer kosteloos gewijzigd of geannuleerd worden.

Arrow3D Groningen wordt op dit moment uitgevoerd als een hobby- en onderzoeksactiviteit (vóór officiële KvK-registratie). Omdat er sprake is van een particuliere hobbyfase, wordt er wettelijk geen btw berekend of afgedragen. Er staat dus geen btw op je factuur.

Wij hanteren de volgende tarieven:

• Binnen de stad Groningen: €2,95 (vanaf €25,- is bezorging geheel gratis!)
• Brievenbuspakket (NL): €4,40.
• Standaard Pakket (NL): €6,45.

De productietijd hangt af van de drukte en de totale printduur van je object. Gemiddeld worden bestellingen binnen 3 tot 10 werkdagen geleverd. Zodra het object klaar is, geldt:

• Binnen Groningen: Vaak dezelfde dag nog persoonlijk bezorgd, mits de print voor 17:00 uur klaar is!
• Buiten Groningen: Postbezorging duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen.

Wij werken uitsluitend met hoogwaardig filament van Bambu Lab. Onze actuele voorraad omvat:

• PLA / Silk / Wood / Translucent: Enorm veel visuele variaties en kleuren standaard op voorraad.
• PLA pure: Veilig voor kinderspeelgoed, gecertificeerd volgens de EU-veiligheidsnormen voor speelgoed (EN 71)
• PETG: De stevige allrounder voor binnen en buiten.
• ABS: Technische krachtpatser voor zware industriële of automotive toepassingen.
• TPU (Flex): Rubberachtig, flexibel en vrijgedraaid nagenoeg onverwoestbaar plastic.

Elk project vraagt om een ander materiaal. Hier is een diepere duik in de verschillen:

Nee, doe 3D-prints nooit in de vaatwasser. De hoge temperatuur van de vaatwasser zal het materiaal (vooral PLA) direct doen vervormen. Daarnaast zijn FDM-prints door de microscopische laagjesstructuur niet bacterieveilig te reinigen voor herhaaldelijk voedselcontact, tenzij ze behandeld zijn met een speciale voedselveilige epoxycoating. Wil je bijvoorbeeld een coockie cutter/ koekjes vorm bestellen? Vraag dan om PLA pure, en gooi de print weg na gebruik.

Dit is een fundamentele eigenschap van FDM 3D-printen. Objecten worden opgebouwd door vloeibaar plastic laagje voor laagje (0.28mm tot 0.06mm per laag) op elkaar te leggen. Hierdoor blijft er altijd een lichte textuur zichtbaar. Ook de 'Z-seam' (de plek waar de printer een nieuwe laag start) kan soms als een klein lijntje voelbaar zijn. Dit hoort bij het ambachtelijke proces en is geen defect.

Onze verlichte producten werken op een universele USB-aansluiting. Een USB-stekker wordt niet standaard meegeleverd om onnodig elektronisch afval te voorkomen. Je kunt elke standaard telefoonoplader of powerbank gebruiken.

Ja, dit kan uitstekend met materialen zoals ABS of PETG. Wel is het belangrijk dat we vooraf de krachten en belastingen overleggen. De sterkte van een 3D-print is afhankelijk van de printrichting en de interne vulling (infill). Arrow3D adviseert hierin, maar de uiteindelijke montage en het gebruik van functionele mechanische onderdelen gebeurt altijd op eigen risico van de klant.

Onze panelen zijn volledig custom te ontwerpen in bijna elke gewenste vrije vorm (zoals cirkels, logo's of contouren). We printen ze in hoogwaardige (transparante) kunststoffen in verschillende diktes. Let op: omdat elke ondergrond anders is, leveren wij geen standaard montagemateriaal (zoals siliconenkit of folie) mee.

Onze kaarten-generator kan geografische data van locaties over de hele wereld inladen. Omdat West-Europa en Noord-Amerika over zeer gedetailleerde 3D-hoogtedata beschikken, worden de resultaten daarvan het allermooist. Vraag gerust of jouw favoriete stad of wijk goed beschikbaar is!

Wij programmeren de ingebouwde chip vooraf met een link naar je website, WhatsApp of digitale contactgegevens. De tags werken direct zodra een moderne smartphone (iPhone 7 of nieuwer, en alle moderne Android-toestellen) erbij gehouden wordt. Je ontvangt er een korte instructie bij zodat je de chip eventueel later zelf kunt herschrijven.

De bouwplaat is het printbed waarop het plastic wordt neergelegd. De structuur van deze plaat wordt als een stempel overgedragen op de volledige onderkant van jouw object. Afhankelijk van de gekozen plaat krijgt de bodem een matte korrel, een koolstofvezel-look of een holografisch patroon.

We hebben verschillende platen beschikbaar om je print een unieke look te geven:

Grote objecten (X2D / P1S):

• Textured Plate: Een professionele, korrelige, matte finish die krassen uitstekend camoufleert.
• Carbon Fiber Plate: Geeft een strak en modern geweven koolstofvezel-patroon (beschikbaar voor P1S).
• Smooth plate: Spiegelglad, geeft geen textuur op de print (beschikbaar voor P1S).

Kleinere objecten (A1 Mini):

• Normal Textured / Carbon Plate: Matte korrel of koolstof-look.
• Stars / Galaxy Plate: Subtiele sterren of een spectaculair holografisch ruimte-effect dat glinstert in het licht.
• Smooth plate: Spiegelglad, geeft geen textuur op de print.

Wij maken gebruik van de nieuwste high-end technologie van Bambu Lab: de P1S, de compacte A1 mini én ons nieuwste vlaggenschip, de X2D. Deze machines staan bekend om hun extreme snelheid en betrouwbaarheid. Met de komst van de X2D hebben we onze lat voor precisie nóg hoger gelegd: dankzij de geavanceerde technologie van deze printer kunnen we nu extreem gedetailleerd en nauwkeurig printen tot wel 50 micron! Dit zorgt voor flinterdunne, vrijwel onzichtbare laaglijnen en een ongeëvenaard strakke afwerking van jouw 3D-prints.

Dankzij ons AMS-systeem op de P1S kunnen we in één object tot maar liefst 8 verschillende kleuren combineren. Dit gebeurt volledig automatisch tijdens het printproces, wat zorgt voor een zeer strakke afwerking zonder dat er geschilderd hoeft te worden.

Standaard PLA-prints vervormen rond de 55-60°C. Voor hogere temperaturen adviseren we:

• PETG: Bestand tot ca. 75-80°C.
• ABS: Bestand tot ca. 100°C.

Prints zijn door de laagjesstructuur spatwaterdicht, maar niet gegarandeerd 100% vloeistofdicht voor vloeistoffen onder druk. Met een speciale coating kunnen de meeste objecten wel volledig waterdicht worden gemaakt.