Privacyverklaring
Versie: 2025-08
Samenvatting (kort & duidelijk)
- We gebruiken uw gegevens alleen voor offerte, productie, levering, betaling en administratie.
- We verkopen of verhandelen uw gegevens nooit.
- Delen gebeurt uitsluitend met: de koerier voor bezorging, de bank/betaaldienst, en onze boekhouder (wettelijke verplichting).
- U kunt altijd uw gegevens inzien, laten aanpassen of verwijderen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Arrow3D, Groningen, Nederland. Contact: [email protected].
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Naam en contactgegevens (e-mail, telefoon).
- Adresgegevens voor verzending.
- Bestelgegevens en communicatie (uw wensen en personalisatie-informatie).
- Betalingsstatus en transactiegegevens (via bank/Tikkie). Wij ontvangen zelf geen kaartgegevens.
3. Doeleinden
- Offertes en communicatie.
- Productie en levering van uw bestelling.
- Betaling, facturatie en administratie (wettelijke bewaarplicht).
- Klantenservice en garantieafhandeling.
4. Rechtsgrond
De verwerking is noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG) en voor naleving van wettelijke verplichtingen zoals administratie en belasting (art. 6(1)(c) AVG). Voor optionele updates vragen we uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG).
5. Bewaartermijn
- Offertes en communicatie: maximaal 2 jaar.
- Facturen en administratie: 7 jaar (wettelijk verplicht).
- Bestandsuploads (bijv. foto’s): tot 3 maanden na afronding van de opdracht, tenzij u eerder om verwijdering vraagt.
6. Delen met derden
We delen uw gegevens uitsluitend indien noodzakelijk:
- Met de koerier/vervoerder (naam en adres) voor bezorging.
- Met de bank of betaaldienst voor de verwerking van betalingen.
- Met onze boekhouder voor de financiële administratie (wettelijke verplichting).
Er vindt geen verkoop van gegevens plaats. We geven geen gegevens door buiten de EU zonder passende waarborgen.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (zoals toegangsbeperking, beveiligde opslag en minimale verwerking).
8. Uw rechten
- Recht op inzage, rectificatie, verwijdering en dataportabiliteit.
- Recht om verwerking te beperken of bezwaar te maken.
- Recht om toestemming in te trekken (indien van toepassing).
- Stuur uw verzoek naar [email protected]. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
9. Klachten
Heeft u een klacht? Dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
10. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen. Controleer daarom regelmatig de datum/versie bovenaan.