Algemene Voorwaarden

Versie: 2025-08

Samenvatting (kort & duidelijk)

Retour/herroeping: 14 dagen, voor alle producten – dus ook maatwerk. Niet tevreden = geld terug.
Garantie: 2 jaar op fabricagefouten (geen dekking voor slijtage, val- of waterschade, verkeerd gebruik).
Levertijd: gemiddeld 3–10 werkdagen na betaling; we communiceren als het anders wordt.
Betaling: vooraf via Tikkie of factuur. Productie start pas na ontvangst van betaling.
Prijzen: vermeld in euro, exclusief btw. Als startende ondernemer brengen wij momenteel geen btw in rekening (KOR-regeling).
Verzending: kosten afhankelijk van formaat/gewicht; wij verpakken zorgvuldig.
Offertes: gratis en vrijblijvend.
Contact: [email protected] • WhatsApp: 06 10985316

1. Definities

“Wij/ons”: Arrow3D (Groningen, Nederland). “Klant/u”: de consument of ondernemer die een product of dienst bij ons afneemt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Arrow3D.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw. Als startende onderneming maken wij gebruik van de KOR-regeling en rekenen momenteel geen btw door. Kennelijke (typ)fouten in prijzen of specificaties binden ons niet.

4. Bestelling & betaling

U levert de gewenste foto/gegevens aan. Indien van toepassing sturen wij een digitale preview ter controle.
Na uw akkoord ontvangt u een Tikkie of factuur. Productie start pas na ontvangst van betaling.
Maatwerk kan na akkoord niet meer kosteloos gewijzigd of geannuleerd worden.

5. Levertijd en uitvoering

Indicatieve levertijd: 3–10 werkdagen. Bij vertraging informeren wij u tijdig. Wij verpakken zorgvuldig; bij zichtbare transportschade: meld dit direct aan de vervoerder en aan ons.

6. Herroepingsrecht en retour

Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht bij online aankopen. Dit geldt bij ons voor alle producten, ook maatwerk.
Bent u niet tevreden, dan krijgt u uw geld terug.
Retourneer het product onbeschadigd en compleet. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Binnen 14 dagen na ontvangst storten wij terug via dezelfde betaalmethode.

7. Garantie

Wij geven 2 jaar garantie op fabricagefouten.
Uitgesloten zijn: normale slijtage, verkleuring door UV/warmte, val-/stoot-/waterschade, verkeerd gebruik of eigen aanpassingen.
Bij een geldige garantieclaim herstellen of vervangen wij binnen redelijke termijn; als dat niet mogelijk is, crediteren wij het aankoopbedrag.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.

9. Intellectueel eigendom

U garandeert dat u het recht hebt om aangeleverde foto’s/merken te gebruiken en vrijwaart ons voor aanspraken van derden.

10. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht en klachten

Nederlands recht is van toepassing. Klachten kunt u mailen naar [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken altijd naar een passende oplossing.